서비스 기본 이용요금
아래 금액은 현재 운영을 위한 기본기준이며, 실제 결제금액은 장소·일정·업무범위와 인력 배정 가능 여부를 확인한 후 확정합니다.
실비 및 추가비용
- 교통비·주차비·통행료·입장료·식비·병원비·약제비 등은 이용자가 실비로 부담합니다.
- 기본시간 초과, 주말·공휴일, 야간·숙박 일정은 서비스별 추가요금이 적용될 수 있습니다.
- 상담내용과 다른 업무가 현장에서 추가되는 경우 보호자 동의 후 금액을 확정합니다.
취소 및 환불 기준
취소 시점고객 부담
서비스 시작 24시간 전까지무료
24시간 이내기본요금의 30%
5시간 이내기본요금의 50%
매니저 출발 후 또는 현장취소기본요금의 100%
플랫폼 또는 매니저 귀책전액 환불
천재지변, 응급입원 등 불가피한 사유는 증빙 확인 후 예외 적용 여부를 검토할 수 있습니다.
매니저 수수료와 정산
고객 실비와 자발적 추가금은 매니저에게 100% 반영합니다.
결제·상담·매칭·고객관리와 플랫폼 운영비가 포함됩니다.
월 2회 정산
- 매월 1~15일 완료 건: 당월 25일 지급 예정
- 매월 16일~말일 완료 건: 다음 달 10일 지급 예정
- 서비스 완료 후 3일의 이의제기 기간이 지나면 정산을 확정합니다.
- 취소·환불·분쟁 건은 해결 후 다음 정산에 반영될 수 있습니다.
이의제기 및 분쟁처리
서비스 내용이나 결제금액에 이의가 있는 경우 서비스 완료일부터 3일 이내에 고객센터로 접수해 주세요. 신청내역, 결제내역, 활동기록과 당사자 의견을 확인하여 처리결과를 안내합니다.
확인사항
매니저의 계약관계에 따른 원천징수와 세금처리 기준은 관련 법령 및 계약조건에 따라 적용됩니다. 보험금 지급과 가족간병 인정 여부는 가입한 보험상품 약관과 보험사의 최종 심사에 따릅니다.