제1조 목적
이 약관은 한국직업교육평가원이 운영하는 스카이 인재뱅크(이하 ‘회사’)가 제공하는 직업소개, 인재정보, 자격검증, 돌봄서비스 상담·매칭 및 관련 온라인 서비스의 이용조건과 회사와 회원의 권리·의무 및 책임사항을 정함을 목적으로 합니다.
제2조 용어의 정의
‘회원’은 이 약관에 동의하고 서비스를 이용하는 매니저회원, 기업·기관회원 및 이용고객을 말합니다. ‘매니저’는 병원동행매니저, 케어매니저, 가사관리사, 생활케어 및 여행돌봄 활동자 등을 말합니다. ‘매칭’은 구인·구직 또는 돌봄서비스 조건에 따라 당사자에게 상대방을 안내하는 절차를 말합니다.
제3조 약관의 게시와 변경
회사는 약관을 회원이 확인할 수 있도록 홈페이지에 게시합니다. 관련 법령을 위반하지 않는 범위에서 약관을 변경할 수 있으며, 중요한 변경은 적용일과 변경사유를 명시하여 적용일 7일 전부터 공지합니다. 회원에게 불리한 중요한 변경은 원칙적으로 30일 전에 알립니다.
제4조 회원가입 및 계정관리
회원은 정확한 정보를 제공해야 하며 타인의 정보를 사용할 수 없습니다. 계정과 인증수단의 관리책임은 회원에게 있습니다. 허위정보, 부정가입, 서비스 방해 또는 법령 위반이 확인되면 회사는 가입을 거절하거나 이용을 제한할 수 있습니다.
제5조 회원유형과 승인
매니저회원은 자격·경력 증빙을 제출할 수 있으며 관리자의 승인·보완·반려 절차를 거칩니다. 기업·기관회원은 사업자 또는 기관정보 확인 후 채용기능을 이용할 수 있습니다. 서류 승인은 해당 회원의 모든 업무능력이나 서비스 결과를 보증하는 것은 아닙니다.
제6조 직업소개 및 채용정보
회사는 관계 법령과 등록된 유료직업소개사업의 범위에서 구인·구직 정보를 제공하고 취업을 알선할 수 있습니다. 구인자와 구직자는 근로조건, 계약형태, 업무범위와 보수를 최종 계약 전에 직접 확인해야 하며 허위 또는 차별적 공고를 등록해서는 안 됩니다.
제7조 자격증 등록과 검증
회원은 본인에게 적법하게 발급된 자격증만 등록해야 합니다. 회사는 발급정보, 제출파일 및 내부 발급대장 등을 확인할 수 있으며 필요하면 원본 또는 추가서류를 요청할 수 있습니다. 위·변조 또는 타인 자격 사용이 확인되면 승인 취소와 이용제한 조치를 할 수 있습니다.
제8조 돌봄·간병 상담 및 매칭
병원동행, 간병인 신청, 가사관리, 생활케어와 여행돌봄은 신청내용 확인 후 조건에 맞는 매니저를 안내하는 방식으로 운영됩니다. 간병은 의료행위가 아닌 식사·위생·이동·말벗 등 일상생활 지원 범위로 상담하며, 의료적 판단이나 처치는 의료기관 또는 의료인이 담당합니다.
제9조 서비스 계약과 요금
구체적인 서비스 일정, 범위, 요금, 실비, 취소조건은 신청내용과 매니저 배정 결과에 따라 결제 또는 계약 전에 안내합니다. 교통비·주차비·식비·입장료 등 별도 실비가 발생하면 사전에 고지합니다. 카드결제는 PG 연동이 활성화된 이후 제공됩니다.
제10조 취소·환불
취소·환불 기준은 서비스 신청 화면과 요금·취소·정산기준에 표시합니다. 회사 또는 매니저의 귀책으로 서비스를 제공하지 못한 경우 이용자가 지급한 해당 서비스 대금을 환불합니다. 천재지변, 의료기관 사정 등 불가피한 사유가 발생하면 당사자와 일정 변경 또는 환불을 협의합니다.
제11조 정산
활동 완료 건의 매니저 지급액과 플랫폼 수수료는 사전에 안내된 기준에 따라 산정합니다. 이의제기·취소·환불·분쟁이 있는 건은 확인이 끝난 후 정산할 수 있습니다. 세금 및 원천징수 여부는 회원의 계약관계와 관련 법령에 따릅니다.
제12조 회원의 금지행위
회원은 허위정보 등록, 자격증 위·변조, 타인의 개인정보 침해, 플랫폼을 우회한 부정거래 유도, 폭언·성희롱·차별·위협, 불법 의료행위, 결제부정 및 시스템 침해행위를 해서는 안 됩니다.
제13조 회사의 의무와 서비스 변경
회사는 안정적인 서비스 제공과 개인정보 보호를 위해 노력합니다. 점검, 장애, 제도변경 또는 운영상 필요가 있으면 서비스의 전부 또는 일부를 변경·중단할 수 있으며 가능한 경우 사전에 알립니다.
제14조 책임의 범위
회사는 고의 또는 과실로 회원에게 손해를 발생시킨 경우 관계 법령에 따라 책임을 부담합니다. 회사가 단순히 정보를 제공하거나 당사자 사이의 계약을 중개하는 부분에서 회사의 귀책 없이 발생한 당사자 간 분쟁은 당사자가 해결하는 것을 원칙으로 합니다.
제15조 이용제한과 탈퇴
회원은 언제든 탈퇴를 신청할 수 있습니다. 다만 미정산, 분쟁, 환불 또는 법령상 보존의무가 있는 정보는 해당 절차가 끝나거나 보존기간이 지난 후 파기됩니다. 약관 위반 시 회사는 사전통지 후 이용을 제한할 수 있으며 긴급한 피해방지가 필요한 경우 먼저 제한하고 사후 통지할 수 있습니다.
제16조 분쟁해결과 관할
회원은 고객센터를 통해 이의를 제기할 수 있으며 회사는 합리적인 해결을 위해 노력합니다. 이 약관에 관한 분쟁에는 대한민국 법령을 적용하고, 관할법원은 민사소송법 등 관계 법령에 따릅니다.
개인정보 보호법, 직업안정법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 및 기타 관계 법령